Contact en afspraak: vertel wat u ziet, wij denken direct mee

Heeft u een vochtplek, een lekkende douche, een toilet dat doorloopt, water in de kruipruimte of een waterrekening die niet klopt? Neem contact op. Hoe beter u beschrijft wat u ziet, hoe gerichter we kunnen adviseren en hoe sneller het onderzoek verloopt. Op deze pagina vindt u onze gegevens, ons werkgebied, wat u vooraf kunt doorgeven en wat u na uw aanvraag kunt verwachten.

Contactgegevens

Contactformulier

Beschrijf kort wat u ziet. We nemen zo snel mogelijk contact met u op, binnen onze openingstijden.

Wat u het beste vooraf doorgeeft

Met de volgende informatie kunnen we direct inschatten wat er aan de hand kan zijn, welke testen nodig zijn en wat het onderzoek kost:

1. Wat ziet u? Een vochtplek, schimmel, stromend water, holle tegels, rioollucht, water in de kruipruimte, een hoge waterrekening.
2. Waar? In welke ruimte, en wat ligt erboven of ernaast: badkamer, toilet, keuken?
3. Sinds wanneer? En wordt het groter?
4. Wanneer wordt het erger? Na douchen, baden, doortrekken, afwassen, na regen, of altijd?
5. Watermeter. Draait de meter als alle kranen dicht zijn? Zie watermeter loopt door.
6. Woning. Bouwjaar, type woning, koop of huur, appartement met VvE, en wanneer de badkamer is aangelegd.
7. Verzekering. Is de schade al gemeld, en heeft u een schadenummer?
8. Foto's. Maak foto's van de schade, van de ruimte erboven of ernaast en van de watermeter; die zijn nuttig voor het onderzoek en voor uw verzekeraar.

Wat er gebeurt na uw aanvraag

1. Reactie. We nemen zo snel mogelijk, binnen onze openingstijden, contact met u op om de situatie te bespreken.
2. Advies en prijs. U krijgt advies over wat u in de tussentijd kunt doen en een prijsopgave voor het onderzoek.
3. Afspraak. We plannen een moment dat u schikt, en laten weten wat u kunt voorbereiden.
4. Onderzoek. We stellen ter plaatse de oorzaak vast volgens een vast schema. Zie onze werkwijze.
5. Rapport. U ontvangt een rapport met de oorzaak, bewijs en herstel­advies. Zie het inspectierapport.

Bij een acute lekkage

Ons werkgebied

We zijn gevestigd in het Oude Dorp van Huizen en werken in heel Het Gooi. Omdat we lokaal zitten, zijn we snel ter plaatse en kennen we de woningen in de regio.

Huizen

Van de vooroorlogse woningen in het Oude Dorp tot de wijken uit de groeiperiode, zoals Huizermaat, Stad en Lande en de Oostermeent, en de nieuwere appartementen rond het centrum en het Gooimeer. In de oudere woningen zien we vaak houten verdiepingsvloeren en later ingebouwde badkamers; in de jaren-zeventig- en jaren-tachtigwoningen badkamers zonder waterdichting onder het tegelwerk en koperen leidingen in de dekvloer; in de nieuwere woningen inloopdouches, inbouwreservoirs en persverbindingen. Zie sanitaire inspectie.

Blaricum en Laren

Karakteristieke villa's en oudere woningen in de dorpskernen, vaak met houten vloeren en oudere afvoeren, naast nieuwere wijken. In grotere, oudere woningen lopen leidingen en afvoeren vaak over lange afstanden, en zijn badkamers in de loop der jaren meerdere keren verbouwd. Dat maakt een systematisch onderzoek extra belangrijk, omdat oude en nieuwe onderdelen door elkaar zitten.

Eemnes

Een mix van oudere bebouwing en nieuwere wijken. In de nieuwere woningen zien we vooral lekkages bij verbindingen, inbouwreservoirs en inloopdouches; in de oudere bebouwing vaker veroudering van leidingen en afvoeren.

Bussum, Naarden en Muiderberg

Van jaren-dertigwoningen en vestingstadpanden tot appartementencomplexen en nieuwbouw. In appartementencomplexen speelt vaak de vraag of een lekkage uit een privé-installatie of een gemeenschappelijke standleiding komt; in historische panden de combinatie van oude constructies met moderne badkamers.

Hilversum

Een grote variatie aan woningtypen, met veel vooroorlogse bebouwing, villawijken en appartementencomplexen. Ook bedrijfspanden, winkels met woningen erboven en praktijken behoren tot ons werkgebied.

Almere

Via de Stichtse Brug goed bereikbaar, met veel woningen uit de jaren tachtig en later. Bij die woningen zien we geregeld lekkages bij pvc-afvoeren met verschoven moffen, in kruipruimtes en bij badkamers die inmiddels aan vernieuwing toe zijn.

Woont u net buiten deze plaatsen? Neem gerust contact op.

Zo maakt u bruikbare foto's

Goede foto's helpen ons tijdens het onderzoek en zijn ook voor uw verzekeraar waardevol. Houd ze bij de hand als we contact met u opnemen. Een paar tips:

• Maak een overzichtsfoto van de ruimte met de schade, zodat we zien waar die zit.
• Maak een detailfoto van de schade zelf, bij voorkeur met iets ernaast voor de schaal, zoals een pen of liniaal.
• Maak een foto van de ruimte erboven of ernaast: de badkamer, het toilet, de keuken.
• Maak foto's van de douche, het bad of het toilet: de kit, de afvoer, de voorzetwand.
• Maak een foto of kort filmpje van de watermeter als alle kranen dicht zijn.
• Maak de foto's bij goed licht en zonder flits op glanzende tegels, zodat details zichtbaar blijven.
• Maak na een paar dagen opnieuw een foto van de vochtplek vanaf dezelfde plek, zodat zichtbaar is of hij groeit.

Veelgestelde vragen bij het eerste contact

Kunnen jullie op basis van een omschrijving of foto's al zeggen wat het is?

Een goede omschrijving en foto's geven vaak een goede eerste indicatie, bijvoorbeeld of een vochtplek eerder bij een douche, een toilet of een leiding past. Een zekere conclusie is alleen mogelijk met metingen en testen ter plaatse. Wel kunnen we op basis van foto's beter inschatten welke testen nodig zijn en wat het onderzoek kost.

Moet ik eerst mijn verzekeraar bellen?

Meld de schade bij voorkeur zo snel mogelijk bij uw verzekeraar, en vraag of u zelf een lekdetectiebedrijf mag inschakelen. Veel verzekeraars staan dat toe of vragen er zelfs om. Bij een acute lekkage kunt u noodmaatregelen nemen en daarna melden. Zie verzekering en vergoeding.

Ik huur mijn woning. Kan ik zelf contact opnemen?

Meld een lekkage altijd eerst bij uw verhuurder. Het onderzoek en herstel zijn meestal de taak van de verhuurder. Wil uw verhuurder dat wij het onderzoek doen, dan kan de verhuurder of u namens hem contact opnemen.

De lekkage komt van de buren. Wie belt?

Dat kan de getroffen bewoner zijn, de bewoner van de woning waar de bron vermoedelijk zit, of de VvE. Belangrijk is dat alle betrokken woningen toegankelijk zijn op het moment van onderzoek. Zie lekkage bij de buren.

Voor zakelijke opdrachtgevers

Bent u VvE-bestuurder, beheerder, verhuurder of ondernemer? Neem contact op met een korte omschrijving van uw situatie, het aantal objecten of de aard van uw bedrijf, en uw voorkeur voor contact. We maken graag kennis en bespreken hoe we u kunnen ondersteunen, bijvoorbeeld met vaste afspraken over meldingen en rapportage. Zie VvE's, verhuurders en vastgoedbeheer en zakelijk en horeca.

Keuringen plannen

Wilt u een sanitaire aankoopkeuring of een opleveringskeuring van een nieuwe badkamer laten doen? Geef bij uw aanvraag de uiterste datum van uw keuringstermijn of de planning van de verbouwing door, zodat we het juiste moment kunnen afstemmen. Zie aankoopkeuring sanitair en opleveringskeuring badkamer.

Wat u zelf al kunt doen terwijl u op ons wacht

• Markeer de rand van een vochtplek met potlood en noteer datum en tijd.
• Doe de watermetertest: alle kranen dicht, kijk of het wieltje of sterretje op de meter draait.
• Gebruik het onderdeel dat u verdenkt, zoals de douche of het bad, zo min mogelijk tot het onderzoek, tenzij we u iets anders vragen.
• Maak foto's van de schade, de ruimte erboven en de watermeter.
• Haal kastjes leeg onder wastafel en aanrecht als die in de buurt van de schade zitten.
• Zoek het kruipluik en maak de meterkast toegankelijk.
• Meld de schade bij uw verzekeraar en noteer het schadenummer.

Met deze voorbereiding verloopt het onderzoek sneller en gerichter, en weet u bij het eerste contact al veel van de antwoorden op onze vragen.

Bereikbaarheid en planning

We plannen onderzoeken in overleg, op een moment dat u thuis bent en alle betrokken ruimtes toegankelijk zijn. Bij lekkages tussen woningen stemmen we de afspraak af met alle betrokkenen. Voor zakelijke opdrachtgevers plannen we bij voorkeur buiten openingstijden. Omdat we ook 's avonds tot 22:00 en in het weekend geopend zijn, is er vaak een moment te vinden dat u goed uitkomt. Kunt u een afspraak niet nakomen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, zodat we iemand anders kunnen helpen.

Welke problemen kunt u bij ons melden?

Kort samengevat: alles wat met water in en rond sanitair te maken heeft. Denk aan een lekkende badkamer, een lekkende douche of inloopdouche, een toilet dat lekt of doorloopt, een lekkende wastafel, een lekkage in de keuken, een lekkende afvoer, een lekkende waterleiding, schimmel in de badkamer, rioollucht, een natte kruipruimte of een onverklaarbaar hoog waterverbruik. Ook bij bouwkundige lekkages sporen we de oorzaak op: een daklekkage, daklekkage na oplevering, gevellekkage, kozijnlekkage, balkon- of galerijlekkage, lekkage van een dakterras of vocht en schimmel. Zie bouwkundig lekkageonderzoek. Let op: wij voeren uitsluitend inspectie en lekdetectie uit. Het herstel laat u uitvoeren door een installateur, dakdekker of aannemer, op basis van ons rapport. Voor problemen met de gasinstallatie verwijzen we u naar een erkend installateur.

Na het onderzoek: blijven we bereikbaar

Ook na het onderzoek kunt u bij ons terecht. Heeft uw verzekeraar vragen over het rapport, wil de installateur een toelichting op het herstel­advies, of wilt u na het herstel een controle laten uitvoeren? Neem gerust contact op. Vermeld dan het adres en de datum van het onderzoek, zodat we uw dossier snel kunnen terugvinden en u direct verder kunnen helpen met uw vraag. Dat geldt ook als het maanden later is.

Uw privacy

De gegevens die u ons stuurt, zoals naam, adres, telefoonnummer, foto's en de omschrijving van uw situatie, gebruiken we alleen om uw aanvraag te behandelen, het onderzoek uit te voeren en het rapport op te stellen. We delen ze niet met derden zonder uw toestemming, behalve als dat nodig is voor de uitvoering van de opdracht, bijvoorbeeld als u ons vraagt het rapport naar uw verzekeraar te sturen.

Handige informatie voordat u belt

• Wilt u weten wat een onderzoek kost en wat de prijs bepaalt? Lees kosten sanitaire inspectie.
• Wilt u weten of de verzekering het vergoedt? Lees verzekering en vergoeding.
• Wilt u zelf alvast iets controleren? Lees sanitaire lekkage opsporen en vochtplek plafond onder badkamer.
• Benieuwd welke testen we gebruiken? Lees alle testen en methoden.

Waarom bij ons

• Lokaal: gevestigd in Huizen, sinds 2019 actief in heel Het Gooi.
• Specialistisch: gericht op sanitaire lekkages in badkamer, toilet, keuken, afvoer en waterleiding.
• Niet-destructief: eerst meten, dan pas beslissen, en alleen openen als het echt nodig is.
• Transparant: een prijs vooraf en een rapport met bewijs.
• Eerlijk: het kleinste herstel dat het probleem echt oplost.

Lekdetectie CDS is sinds februari 2019 actief in Huizen en omgeving. [IN TE VULLEN: eventuele certificeringen of Google-reviews.]

Neem contact op

Bel 085 004 7224 of vul het contactformulier hierboven in. Vertel ons wat u ziet, dan denken we direct met u mee.